<p>Este artículo explora las percepciones que tienen los colaboradores del Centro Comercial Gran Estación con respecto a su programa de inclusión laboral de personas con discapacidad. Se presenta un estudio de caso, de carácter exploratorio, basado en la aplicación de grupos focales. A partir del análisis cualitativo y triangulación de la información, se extrapola que el programa de inclusión laboral de personas con discapacidad fue percibido como un factor positivo para todos los actores involucrados. En efecto, por un lado, fue visto como una oportunidad para incrementar la calidad de vida de personas con discapacidad, mientras que les brinda oportunidades laborales reales que generan empatía en toda la comunidad acerca de la discapacidad. Por otro lado, contribuyó a desarrollar una mejor percepción del clima organizacional e identificación con la cultura organizacional.</p>